Chính sách mua, đổi và trả hàng – Tân Đại An
Tân Đại An hoạt động theo hình thức bán hàng trực tiếp tại kho, không triển khai mua bán trực tuyến qua website. Khách hàng có thể xem sản phẩm tại website tandaian.com
để tham khảo trước, sau đó đến kho hoặc liên hệ qua số điện thoại 0868.586.995 để được tư vấn và xác nhận đơn hàng.
1. Chính sách mua hàng
- Khách hàng được xem mẫu thực tế và kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi quyết định mua.
- Sau khi thống nhất chủng loại, quy cách và số lượng, Tân Đại An sẽ xuất hàng và lập hóa đơn giao hàng.
- Việc thanh toán được thực hiện tại kho hoặc khi nhận hàng, tùy theo thỏa thuận giữa hai bên.
2. Chính sách đổi và trả hàng
Tân Đại An cam kết cung cấp sản phẩm đúng như thông tin đã thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên, do đặc thù ngành vật liệu gỗ và nội thất, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (nếu khách hàng tự sắp xếp hoặc thuê đơn vị vận tải riêng).
- Khách hàng mua nhầm chủng loại, kích thước hoặc quy cách sau khi đã kiểm tra và xác nhận tại kho.
- Sản phẩm đã được cắt, gia công hoặc thay đổi hiện trạng ban đầu.
3. Trường hợp được hỗ trợ đổi hàng
- Tân Đại An chỉ hỗ trợ đổi hàng trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía kho, bao gồm:
- Giao sai chủng loại, sai kích thước, hoặc không đúng mã hàng so với hóa đơn bán hàng.
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên hiện trạng ban đầu, chưa qua sử dụng hoặc gia công.
- Việc đổi hàng cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
